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Swiss Light Studio bietet weltweite Lieferdienste an, mit Ausnahme von Russland, Afrika, Indien und China. Sie können sicher sein, dass Ihre Bestellung sicher verpackt und an einen für Sie passenden Ort versandt wird.

VERSANDMETHODEN UND PREISE

Wir bieten Ihnen zwei Lieferoptionen zur Auswahl:

• Expressversand (5-8 Werktage):
• Standardlieferung (2-3 Wochen):

ZÖLLE UND STEUERN

Bitte beachten Sie, dass alle anfallenden Zölle und Steuern vom Käufer zu tragen sind. Diese Gebühren fallen nicht in unseren Zuständigkeitsbereich und ihre genauen Beträge sind nicht vorhersehbar. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf an Ihr örtliches Zollamt oder Ihre Steuerbehörde zu wenden, um detaillierte Informationen zu erhalten.

BESTELLUNGSBEARBEITUNGS- UND VERSANDZEITEN

Wir verpflichten uns, Ihre einzigartigen, handgefertigten Artikel umgehend zu liefern. Da unsere Produkte maßgeschneidert und auf Bestellung gefertigt werden, beträgt die Produktionszeit 5-7 Werktage. Artikel, die sofort verfügbar sind, werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragserteilung versandt.

VORAUSSICHTLICHE LIEFERDAUER

• DHL Express: Rechnen Sie je nach Standort mit einer Lieferzeit von 5 bis 8 Werktagen.
• Standardpost: Die Wartezeit beträgt je nach Region im Allgemeinen 2–3 Wochen.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Funktionen zugesandt, mit denen Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Scan angezeigt wird. Es besteht also kein Grund zur Sorge, wenn die Sendungsverfolgung keine sofortige Bewegung anzeigt.

Verfolgen Sie die Sendungsverfolgung, um zu erfahren, wann Ihr Artikel bei Ihrer örtlichen Postfiliale zur Abholung bereit steht. (Für DHL, USPS, UPS – Direktlieferung zu Ihnen nach Hause).

PROBLEME BEIM ERHALT IHRES PAKETS?

In Fällen, in denen das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird (normalerweise innerhalb von 3–7 Tagen) und an uns zurückgeschickt wird, bieten wir eine erneute Versendung an. Die Versandkosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

Sollte der Kunde die Gebühr für den erneuten Versand ablehnen oder die Bestellung zu diesem Zeitpunkt stornieren wollen, veranlassen wir eine Rückerstattung in Höhe von 50 % des Produktpreises.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Kredit- und Debitkarten : Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express.
• Elektronische Geldbörsen : Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie für schnelle Transaktionen elektronische Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay verwenden.
• Shopify Payments : Durch die Nutzung von Shopify Payments gewährleisten wir eine sichere und effiziente Abwicklung aller Transaktionen.

Transaktionssicherheit

• Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Gateways abgewickelt, wodurch ein Höchstmaß an Sicherheit für Ihre Daten gewährleistet wird.
• Fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien schützen Ihre Daten während Transaktionen und sichern Ihre persönlichen und finanziellen Angaben.

Rückgaberecht

• Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, finden Sie die Leitlinien und Vorgehensweisen in unseren umfassenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Währung und Umrechnung

• Die Preise werden in Ihrer lokalen Währung angegeben.
• Für internationale Kunden erfolgt die Währungsumrechnung zum aktuellen Wechselkurs.

Steuern und Zölle

• Steuern und Abgaben richten sich nach der Gesetzgebung des Landes des Empfängers und werden beim Bezahlvorgang in den Gesamtbestellwert einberechnet.

Fragen und Support

• Bei Fragen zum Zahlungsvorgang kontaktieren Sie uns bitte unter

  info@swisslightstudio.com oder über das Feedback-Formular auf unserer Website.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@swisslightstudio.com . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Bahnhofstrasse 3, 4852 Rothrist, Schweiz

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: info@swisslightstudio.com .

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@swisslightstudio.com .